Dienstverlening

Wat verbeteren wij aan onze dienstverlening?

Wij willen je graag goed van dienst zijn bij Werk en Inkomen. Zorgen dat informatie duidelijk is. En dat je op een prettige manier antwoord krijgt op jouw vragen. We sturen regelmatig een klanttevredenheidsonderzoek rond. Ontvang je zo'n vragenlijst? Dan vinden we het heel fijn als je die ingevuld naar ons terugstuurt.

Jouw antwoorden zijn niet voor niets: wij werken er hard aan om onze dienstverlening te verbeteren.

  • Wij passen brieven aan zodat ze beter te begrijpen zijn.
  • Wij verbeteren de website: zo voegden we veelgestelde vragen toe.
  • Wij bekijken samen met taalambassadeurs van Stichting Lezen en Schrijven de website en flyers. Zij helpen ons ook bij het duidelijker maken van informatie.