Rapportage dienstverlening

Rapportage Dienstverlening gemeente Almere 2016

Verbetering van de dienstverlening is één van de hoofdpunten uit de begroting 2017. De ‘Rapportage dienstverlening gemeente Almere 2016’  doet verslag van de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening en de ambities om deze te verbeteren. Gemeente Almere streeft naar een klanttevredenheid van meer dan 80%. Dit is een ambitieuze norm. Waar de klanttevredenheid nog onder de norm is, wordt nader onderzoek gedaan om vervolgens de processen te verbeteren.

Rapportage Dienstverlening 2016

Dit PDF-document is in vorm van een e-book gepubliceerd. Om deze rapportage op een iPad te openen en om gebruik te kunnen maken van de tabbladen, is het noodzakelijk om Adobe Acrobat Reader op de iPad te installeren.

Wat vindt u van onze website?